Zeelool hat sich zum Ziel gesetzt, Ihnen eine perfekte Brille zum besten Preis anzubieten. Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Unser Kundendienst wird Ihnen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Brille eine vernünftige Lösung für alle Arten von Problemen mit der Brille anbieten.

Rückgabe&Rückerstattung

· Adresse der Rücksendung： Wenn Sie den Artikel zurückschicken möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected] Unser Kundendienst wird Ihnen weiter die Rücksendeadresse mitteilen. Achtung: Die auf dem Paket angegebene Adresse ist nicht korrekte Rücksendeadresse. Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, wenn Sie an falsche Adresse schicken. Wir bitten um Verständnis.

· Subjektiver Grund: Aufgrund unterschiedlicher Lichtverhältnisse in Sonnenlicht und Bildschirm können einige visuelle Unterschiede auftreten. Waren sind in Naturalien vorzuziehen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Brille nicht Ihren Erwartungen entspricht, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Brille an unseren Kundendienst.Sie können eine neue Brille mit einem speziellen Gutschein kaufen oder eine Rückerstattung beantragen (ohne Versand- und Gläserkosten).

· Über Rezept: Wenn die Brille nicht klar ist, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Rezept. Wenn das Rezept korrekt ist, können Sie es innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit zur Überprüfung an uns zurücksenden, und wir werden Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung gewähren, wenn wir dafür verantwortlich sind; wenn Sie leider das falsche Rezept ausfüllen, können Sie einen speziellen Gutschein für Ihre neue Brille erhalten oder eine Rückerstattung (ohne Versand- und Gläserkosten) beantragen.

· Zusätzliches Rezept: Bevor die Bestellung bearbeitet wird, können Sie sich an den Kundendienst wenden, um das Brillenrezept ändern. Danach können Sie es nicht mehr ändern. Wenn Sie nach Erhalt des Rahmens eine Korrekturbrille wünschen, brauchen Sie nur für die Gläser zu bezahlen, um eine ganze Brille zu erhalten.

· Über die Größe: Aufgrund unterschiedlicher Messtechniken und Winkel tritt eine Abweichung der Rahmenparameter von ca. 1-2 mm auf, wobei die tatsächlichen Parameter in natura vorherrschen. Wenn die Brille jedoch nicht geeignet ist, weil Sie versehentlich die falschen Größenangaben gelesen haben, sollten Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Brille kontaktieren, um das Problem zu lösen. Unser Kundendienst wird Ihnen eine vernünftige Lösung für den Umtausch oder einen Gutscheincode für neue Brillen geben.

· Falsche Brille erhalten: Wenn Sie eine falsche Brille erhalten, die nicht der von Ihnen bestellten entspricht, müssen Sie ein Foto der falschen Brille vorlegen. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos eine neue Brille zu und Sie können die erhaltene falsche Brille behalten.

· Die verlorene Brille:In folgenden Fällen stellen wir die ursprüngliche Bestellung bedingungslos erneut aus: Der Kunde hat einen eindeutigen Verlustnachweis erbracht; Die Post zeigte eine ordnungsgemäße Zustellung, und der Kunde kontaktierte die örtliche Post mehrmals ohne Ergebnis. Es gab Lieferzeit und Frachtbriefnummer, aber keine logistischen Informationen.

· Transportschäden: Wenn die Brille durch den Transport beschädigt wird, ersetzen wir die Brille kostenlos oder geben Ihnen eine teilweise Rückerstattung.

· Beschädigt innerhalb von 30 Tagen:Kostenlose Rücksendung ist innerhalb von 30 Tagen nach Ankunft der Lieferung möglich, falls es sich um einen nicht beabsichtigten Schaden handelt. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die normale Abnutzung der Rahmen, Gläser oder Beschichtungen.

· Beschädigt innerhalb von 3 Monaten:Wenn es durch nicht-menschliche Faktoren beschädigt ist und nicht innerhalb von 3 Monaten normal genutzt werden kann (ausgenommen normale Abnutzung), wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstzentrum, um dieses Problem zu lösen. Wenn es länger als 3 Monate dauert, geben wir Ihnen den besten Rabatt für Ihren nächsten Einkauf.

Zusätzliches Rezept / Rezeptaktualisierung / Auftragsänderung / Auftragsstornierung

Für die Brillen,die ohne Rezept sind, akzeptieren wir zusätzliches Rezept / Auftragsänderung / Auftragsstornierung, bevor wir Ihre Bestellung versenden. In Bezug auf die Anforderung der Rezeptaktualisierung müssen Sie uns vor der Verarbeitung der Brillengläsern benachrichtigen. Bei Preisunterschieden wird ein Aufpreis erhoben. Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, damit wir Ihre Bestellung entsprechend und rechtzeitig bearbeiten können.
Aufgrund der schnellen Bearbeitung und Lieferung，Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte innerhalb von 12 Stunden an unser Kundendienstteam,um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Andernfalls lesen Sie bitte die folgende Tabelle, um die Details zu überprüfen. Da alle Brillengläser durch das gegebene Rezept angepasst werden, ist für Brillen keine kostenlose Stornierung / Änderung vorgesehen. Versandkosten und Differenzen sind nicht enthalten, falls vorhanden. In der oben genannten Situationen berechnen die Gebühren wie folgend.

Hinweis: Hier können Sie Ihren Bestellstatus verfolgen - Bestellung verfolgen

So geben Sie Ihre Brille zurück

· Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Brille. Alle Rücksendungen müssen in ihrem ungetragenen, ursprünglichen Zustand zurückgesandt werden.

· Verpacken Sie Ihre Brille sicher und hinterlassen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes; oder eine Kopie des Rezeptes von Ihrem Arzt erhalten haben, damit Zeelool die Brille untersuchen kann.

· Zeelool würde es bedauern, falls Ihre Brille während des Versands verloren gehen würde. Daher wird empfohlen, Ihre Rücksendungen nach einer nachvollziehbaren Methode zu versenden. Bitte senden Sie uns die Verfolgungsnummer, wenn Sie die Brille an uns senden.

· Sobald Zeelool die zurückgegebenen Artikel erhalten hat, werden Sie innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet.

· Anmerkungen: Wir übernehmen das Rückporto nicht (außer unserer Verantwortung) und Sie müssen es selbst tragen.

. Versandkosten können in folgenden Situationen erstattet werden: Versandverzögerung, falsche Stile.

.Versandkosten konnten in den folgenden Situationen nicht erstattet werden: Abneigung, Größenproblem, falsches Rezept / falsche Adresse.